| Ticari Unvan | GÜNAL HAVACILIK TURİZM İNŞAAT TAAHHÜT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ |
|---|---|
| İşletme Adı | Göreme Escape Cave Otel |
| Adres | Aydınlı Orta Mah. İsalı Cd. No: 32, 50180 Göreme / Nevşehir / Türkiye |
| Telefon | +90 553 671 00 88 |
| E-posta | goremeescapecave@gmail.com |
(Bundan sonra "Otel" olarak anılacaktır.)
Otel'in www.goremeescapecavehotel.com adresli web sitesi ("Site") üzerinden yönlendirilen çevrimiçi rezervasyon sistemi aracılığıyla konaklama hizmeti satın alan gerçek veya tüzel kişi (bundan sonra "Misafir" olarak anılacaktır). Misafir'in kimlik ve iletişim bilgileri, rezervasyon sırasında verdiği bilgilerden oluşur.
İşbu Sözleşme'nin konusu; Misafir'in, Site üzerinden elektronik ortamda rezervasyonunu yaptığı, nitelikleri ve satış fiyatı rezervasyon sürecinde belirtilen konaklama hizmetinin satışı ve ifası ile ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 29188 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3.1. Hizmetin kapsamı; oda tipi, konaklama tarihleri, gece sayısı, misafir sayısı, dahil olan hizmetler (kahvaltı vb.) ve toplam fiyat, Misafir tarafından rezervasyon sırasında seçilen ve onaylanan bilgilerden oluşur.
3.2. Site üzerindeki rezervasyon işlemleri, üçüncü taraf çevrimiçi rezervasyon sistemi Reseliva üzerinden gerçekleştirilir. Misafir'in rezervasyon sırasında girdiği kişisel ve ödeme bilgileri Reseliva'nın güvenli altyapısı üzerinden işlenir. Rezervasyonun tamamlanması ve onay e-postasının/numarasının iletilmesi ile sözleşme kurulmuş sayılır.
3.3. İlan edilen fiyatlar, güncelleme yapılana kadar geçerlidir; rezervasyon anında onaylanan fiyat Misafir için bağlayıcıdır. Fiyatlara, aksi belirtilmedikçe yasal vergiler dahildir.
4.1. Ödeme; rezervasyon sırasında seçilen fiyat planına göre kredi kartı ile çevrimiçi olarak, ön ödeme şeklinde veya girişte (tesiste) nakit ya da kredi kartı ile yapılabilir. Geçerli ödeme seçenekleri rezervasyon ekranında belirtilir.
4.2. Rezervasyonun garanti altına alınması amacıyla kredi kartı bilgisi istenebilir; bu bilgiler Otel tarafından değil, rezervasyon sistemi tarafından güvenli şekilde işlenir.
5.1. Misafir, Site'de ve rezervasyon ekranında yer alan hizmete ilişkin temel nitelikleri, satış fiyatını, ödeme şeklini ve iptal koşullarını okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
5.2. Otel, rezervasyona konu hizmeti, onaylanan tarihlerde ve taahhüt edilen niteliklere uygun şekilde sunmakla yükümlüdür. Otel'den kaynaklanan nedenlerle hizmetin sunulamaması halinde, Misafir'e eşdeğer veya üstün nitelikte alternatif konaklama sağlanır ya da ödenen bedel iade edilir.
5.3. Misafir, konaklama sırasında tesise ve üçüncü kişilere verdiği zararlardan sorumludur. 1774 sayılı Kimlik Bildirme Kanunu uyarınca tüm misafirlerin girişte geçerli kimlik veya pasaport ibraz etmesi zorunludur.
6.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (g) bendi uyarınca; belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama hizmetlerine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu nedenle, Misafir'in işbu Sözleşme kapsamındaki rezervasyonlar bakımından Yönetmelik'in 9. maddesinde düzenlenen 14 günlük cayma hakkı bulunmamaktadır.
6.2. Cayma hakkının bulunmaması, aşağıdaki maddede düzenlenen iptal ve değişiklik haklarını ortadan kaldırmaz.
7.1. Rezervasyon iptal ve değişiklik koşulları, Misafir'in rezervasyon sırasında seçtiği oda ve fiyat planında (iptal edilebilir / iade edilmez tarife vb.) belirtilen kurallara tabidir. Bu koşullar rezervasyon ekranında ve onay yazışmasında Misafir'e açıkça bildirilir.
7.2. Ücretsiz iptal süresi içinde yapılan iptallerde, varsa tahsil edilmiş tutarın iadesi, iptal bildiriminin ulaşmasını takiben ödemenin yapıldığı yöntemle başlatılır. İade tutarının hesabınıza yansıma süresi, ilgili banka ve kart kuruluşlarının işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir; bankalardan kaynaklanan gecikmelerden Otel sorumlu tutulamaz.
7.3. Ücretsiz iptal süresinin geçmesinden sonra yapılan iptallerde veya Misafir'in bildirimde bulunmaksızın tesise gelmemesi (no-show) halinde, seçilen fiyat planında belirtilen ceza tutarı (ilk gece bedeli veya konaklama bedelinin tamamı) tahsil edilebilir.
7.4. İptal ve değişiklik talepleri, rezervasyonun yapıldığı sistem üzerinden veya goremeescapecave@gmail.com adresine yazılı bildirim ile iletilmelidir.
Tarafların kontrolü dışında gelişen; doğal afet, salgın hastalık, yangın, savaş, terör olayları, resmî makam kararları ve benzeri mücbir sebep hallerinde hizmetin ifası imkânsızlaşırsa, taraflar bundan sorumlu tutulamaz. Bu durumda Otel, ödenen bedeli iade eder veya Misafir'in kabulü halinde rezervasyonu ileri bir tarihe erteler.
Misafir'e ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak işlenir. Ayrıntılı bilgi için Site'de yayımlanan Gizlilik Sözleşmesi incelenebilir.
10.1. İşbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda; Otel'in ve rezervasyon sisteminin elektronik kayıtları, sistem kayıtları ve yazışmalar delil teşkil eder.
10.2. Uyuşmazlıklarda; Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Misafir'in yerleşim yerinin veya hizmetin sunulduğu yerin bulunduğu İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Misafir'in, Site üzerinden yönlendirilen rezervasyon sistemi aracılığıyla rezervasyonunu tamamlaması halinde, işbu Sözleşme'nin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır ve Sözleşme, rezervasyon onayının Misafir'e iletilmesi ile yürürlüğe girer.